Contact Center
Platforma ALTIVA elimină timpii de așteptare cu sistemul avansat de callback inteligent, cozi virtuale și integrare website. Virtual PBX enterprise + Contact Center pentru spitale, clinici, HoReCa și business modern.
ALTIVA Contact Center oferă funcționalități adaptate pentru fiecare sector de activitate, cu focus pe healthcare, HoReCa, producție și servicii private.
Soluții medicale complete pentru îngrijirea pacienților
Descoperiți puterea unei platforme complete de contact center, construită pentru eficiență și performanță maximă în orice industrie.
Sistem avansat de callback inteligent cu cozi virtuale și integrare website pentru experiență client optimizată și fără așteptare.
Integrare nativă cu sisteme CRM pentru o experiență unitară în gestionarea clienților.
Sistem complet pentru trimiterea automată de SMS-uri cu șabloane personalizabile și programare avansată.
Dashboard comprehensive cu rapoarte detaliate și analize în timp real pentru optimizarea performanței.
Sistem avansat pentru crearea, alocare și urmărirea task-urilor cu notificări automate și deadline-uri.
Conectare seamless cu sistemele HIS, PACS și EMR pentru o experiență unitară în spitale și clinici private.
Widget-uri web avansate pentru integrare în site-uri externe cu callback automat și management cozi virtuale.
Sistem avansat de cozi inteligente cu predicție timp de așteptare și rutare optimizată pentru eficiență maximă.
Elimină timpul de așteptare pentru clienți cu sistemul nostru avansat de callback inteligent, cozi virtuale și integrare nativă cu website-uri externe pentru experiență client superioară.
Motor inteligent de callback cu algoritmi avansați pentru optimizarea timpului de răspuns și satisfacția clientului.
Algoritmi machine learning pentru predicția optimă a timpului de callback
Analiză predictivă pentru estimarea timpilor de așteptare în timp real
Logică automată de reîncercare cu intervale inteligente și escalation
Sistem avansat de cozi virtuale care permite clienților să își păstreze poziția fără a rămâne în linie.
Estimare precisă timp de așteptare cu actualizări în timp real
Prioritizare dinamică bazată pe criteriile business și urgența
Redistribuire automată între echipe și skill-uri disponibile
Integrare completă cu website-uri externe prin widget-uri personalizabile și API-uri RESTful
Testează funcționalitatea de callback direct în browser
Platforma ALTIVA oferă o gamă completă de module specializate pentru toate aspectele unui contact center modern.
Monitorizare în timp real a tuturor activităților și indicatorilor cheie
Procesare, rutare și monitorizare apeluri primite și efectuate
Management și urmărire apeluri pierdute cu notificări automate
Căutare și analiză completă a istoricului apelurilor
Organizare și categorisare avansată cu etichete personalizabile
Trimitere automată SMS cu șabloane și programare avansată
Motor de căutare puternic pentru toate datele sistemului
Rapoarte detaliate și dashboard-uri interactive
Analize statistice detaliate și predicții de performanță
Monitorizare în timp real a disponibilității operatorilor
Campanii automate și segmentare avansată clienți
Programare și management întâlniri cu sincronizare Google Calendar
Sistem complet pentru gestionarea și urmărirea sarcinilor
Asistent AI pentru automatizare și suport inteligent
Sistem telefonic complet în cloud cu funcționalități avansate de centrală telefonică virtuală, perfect integrat cu platforma de contact center ALTIVA.
Sistem PBX complet virtualizat fără necesitatea investițiilor în hardware dedicat.
Compatibilitate completă cu telefoane IP și aplicații softphone pentru flexibilitate maximă.
Caracteristici enterprise pentru organizații de toate dimensiunile cu cerințe complexe.
Protocoale standard pentru integrare cu orice provider de telefonie și infrastructură existentă.
Protecție avansată și conformitate cu standardele internationale de securitate în telecomunicații.
Business intelligence avansat pentru optimizarea performanțelor și luarea deciziilor informate.
Sistemul Virtual PBX este complet integrat cu platforma ALTIVA Contact Center, oferind o experiență unitară pentru gestionarea tuturor comunicațiilor organizației. Sincronizare automată, rapoarte unificate și management centralizat pentru eficiență maximă.
Alătură-te organizațiilor care au ales ALTIVA pentru eficiență și performanță maximă.